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La comunicazione è una necessità umana fondamentale. Per una persona che acquisisce
un problema di comunicazione, ad esempio a causa di una severa disabilità uditiva,
l'isolamento sociale e la solitudine possono essere il problema più serio.
La parola è la forma più importante di comunicazione. Accanto al tipo di comunicazione "faccia a faccia" ci siamo abituati al fatto che la nostra voce può essere trasmessa a distanze pressoché illimitate con l'uso di sistemi elettronici di telecomunicazione e il telefono è alla grande il servizio di telecomunicazione più usato.
| Oggi al mondo ci sono circa 800 milioni di abbonati al telefono. |  |
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La persona sorda e magari senza l'uso della parola incontra difficoltà insormontabili nell'uso del telefono.